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Preguntas Frecuentes (FAQ) – Templo Retro

1. ¿Qué es Templo Retro?

Templo Retro es una tienda especializada en álbumes, láminas, stickers, cromos, tazos y otros artículos de colección. Nos enfocamos en traer piezas únicas y ayudar a los coleccionistas a completar sus álbumes.

2. ¿Cómo puedo comprar en Templo Retro?

Puedes comprar directamente en nuestra tienda online www.temploretro.cl. Solo selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar tu compra.

3. ¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de diferentes operadores logísticos. Al momento de pagar, podrás elegir la opción de envío que más te acomode.

4. ¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?

  • Envío prioritario: 1-2 días hábiles (con costo adicional).
  • Envío normal: 3-5 días hábiles (sin costo adicional en algunas compras).
  • Regiones fuera de Santiago: Puede tardar más dependiendo de la empresa de transporte.

5. ¿Tienen retiro en tienda?

Sí, puedes retirar tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas:

  • 📍 Av. Italia 1571, Ñuñoa
  • 📍 Bellavista 0282, Providencia

Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retiro.

6. ¿Venden láminas o cromos sueltos?

Sí, tenemos una gran selección de láminas sueltas para completar tus álbumes. Puedes buscar por nombre del álbum y número de lámina en nuestra tienda online.

7. ¿Cómo puedo saber si tienen la lámina que me falta?

Puedes usar nuestro buscador en la web o contactarnos por WhatsApp enviando la lista de láminas que necesitas.

8. ¿Cómo es el proceso de compra de láminas sueltas?

  1. Busca el álbum y el número de lámina en nuestra tienda online.
  2. Agrega las láminas al carrito.
  3. Finaliza tu compra y elige el tipo de envío o retiro en tienda.

9. ¿Cómo puedo vender o intercambiar mis álbumes o láminas?

Si tienes material de colección para vender o intercambiar, escríbenos a [email protected] con fotos y detalles.

10. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y pago en efectivo en nuestra tienda física.

11. ¿Tienen descuentos o promociones?

Sí, ofrecemos promociones especiales y descuentos en compras mayores. Suscríbete a nuestro boletín para enterarte antes que nadie.

12. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, en los siguientes casos:

📌 Derecho a retracto

Si compraste un producto a través de nuestra tienda online, puedes devolverlo dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original. Para solicitar la devolución, contáctanos a [email protected].

📌 Garantía legal

Si el producto presenta fallas de fabricación o no cumple con las características prometidas, tienes derecho a elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución de dinero dentro de los 6 meses posteriores a la compra. Esto se aplica solo a defectos de fábrica, no a daños por uso indebido.

📌 Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Envíanos un correo a [email protected] explicando el motivo de la devolución o cambio.
  2. Si aplica, te indicaremos los pasos para devolver el producto.
  3. Una vez recibido y revisado, procederemos con la solución acordada.

Si compraste en tienda física, contáctanos o acércate a Bellavista 0282, Providencia para revisar tu caso.

13. ¿Cómo puedo contactar a Templo Retro?